February 19, 2020

산하정보기술, 호텔 디지털 가이드북 자동 전송 서비스 OPEN

01. ‘캐스트 잇’은 어떤 서비스인가요?

번거로운 종이 안내문 대신 호텔 투숙객에게 제공하고 싶은 정보와 혜택을 디지털화하여 체크인 시 고객의 카카오톡 또는 WhatsApp으로 자동 발송하는 서비스입니다. (메신저 미설치 고객에게는 영문 문자로 발송) 고객은 디지털 가이드북을 통해 이 모든 것을 손쉽게 확인하고, 컨시어지 서비스 또한 언제 어디서든 이용 할 수 있습니다. 이는 고객 만족도 증가로 이어져 재방문을 유도하고 장기적으로 호텔의 충성 고객을 확보할 수 있다는 점에서 중요합니다.캐스트잇은 호텔에 대한 고객 경험 향상을 위한 가장 효과적인 수단이 됩니다.

02. ‘캐스트 잇’의 가장 큰 장점은 무엇인가요?

FOR GUEST

체크인 시점에 이용 안내 대신 발송되는 메시지이기 때문에 고객에게 ‘광고’보다는 유익한 ‘정보’로 인식이 됩니다. 또한 별도의 다운로드, 로그인 등의 절차가 필요 없어 고객은 거부감 없이 서비스를 이용할 수 있습니다. 대한민국 사람이라면 누구나 사용하는 카카오톡과 15억 명이 사용하는 글로벌 1위 메신저 WhatsApp를 통해 전달되어 전 세계 고객 누구에게나 서비스가 가능합니다.

FOR HOTEL

캐스트잇은 고객 체크인 시 입력된 연락처로 자동 발송되는 시스템으로, 호텔 관리자는 관리의 번거로움 없이 편리하게 이용할 수 있습니다. 또한, 투숙에 필요한 정보와 함께 호텔에서 주력하는 콘텐츠를 자연스럽게 노출시킵니다. 프로모션을 통한 업셀링 & 크로스셀링, 이벤트를 통한 투숙 후기나 플러스친구 추가 유도와 같은 효과적인 마케팅 수단이 됩니다.

03. ‘캐스트 잇’은 어떤 정보들로 구성되나요?

누구나 쉽게 이용 가능한 에디터(편집기)를 통해 호텔이 원하는 대로 자유로운 컨텐츠 구성이 가능합니다.

✔ 고객 문의가 많은 기본정보

체크인, 체크아웃 시간, 환율, 호텔의 부대시설 정보, 조식 요금 

✔ 혜택

진행 중인 프로모션과 각종 혜택

✔ 컨시어지 서비스

호텔 주변 정보, 수화물 서비스

✔ 디지털 쿠폰

각종 종이 쿠폰을 디지털 쿠폰으로 대체하며, 호텔에서 진행하는 마케팅과 연계하여 시너지 효과 기대 

04. ‘캐스트 잇’은 관리자에게도 쉬운가요?

호텔 전용 에디터는 간단한 Drag&Drop 방식으로 PC나 온라인 플랫폼에 익숙하지 않은 담당자들도 누구나 쉽게 편집이 가능합니다. 에디터를 사용해 언제든지 수정이 가능하여, 홈페이지보다 빠르게 최신 정보를 제공할 수 있습니다. 또한, 22개국 다국어 번역 기능을 제공하여 내국인 뿐만 아니라 외국인 고객에게도 서비스를 제공할 수 있습니다.

05. 현재 ‘캐스트 잇’을 이용 중인 호텔이 있나요?

산하정보기술 고객사 20여개의 호텔을 대상으로 우선 서비스를 진행 중이며, WINGS PMS를 이용중인 호텔 대상으로 확산되고 있습니다. 산하정보기술에서는 호텔의 고객 서비스 향상과 마케팅 지원 활동으로 WINGS PMS를 이용 중인 고객사 대상으로 ‘캐스트잇’ 연동 및 이용료를 무료로 제공하고 있습니다. (체크인시 알림톡 발송료 포함)

(*클라우드 서버가 아닌 로컬 서버 이용 고객사는 연동 일정 및 비용 별도 협의 필요)

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