고객불만은 곧 고객과의 이별

OTA의 리뷰와 달리 객실번호가 제공되는 리뷰를 기반으로 호텔은 보다 쉽게 문제를 개선할 수 있습니다. 부정적인 경험을한 고객은 15명의 사람들과 경험을 공유하며 불만을 가진 고객 26명중 단 1명만이 불만을 얘기합니다. 고객이 피드백을 쉽게 제출할 수 있는 시스템이 필요한 이유입니다.

객실번호가 제공되어 빠르게 문제 해결이 가능합니다
  • 실시간으로 고객 만족도 추적

  • 객실번호가 제공되어 문제를 빠르게 해결

  • 리뷰 제출 즉시 이메일 알림 서비스

  • 열악한 고객경험을 사전에 해결

고객의 마음을 읽어보세요

체크아웃 즉시 수집한 고객 리뷰를 분석하여 고객의 불편과 새로운 니즈에 빠르게 대응해보세요